FAQ

PROTOCOLE SANITAIRE ANTI-Covid-19 mis en place

1 – AVANT

  Sur le site internet ou au téléphone :

• Publication du protocole sanitaire mis en place .
• Rappel des consignes de sécurité, port du masque obligatoire sur place et lors du transport et distanciation physique.

2 – SUR PLACE – Port du masque obligatoire 

Parking :

• Installation d’un panneau d’information « Mesures anti-Covid-19 » avec aussi notre protocole sanitaire mis en place.

L’accueil :

• Marquage au sol avec minimum 2 mètres de distanciation devant le comptoir d’accueil.
• Affichage des gestes barrières, du port du masque obligatoire, du protocole sanitaire en 2 langues (français et anglais)
• Privilégier une seule personne à la fois pour l’enregistrement et le règlement.
• Plexiglass ou équivalent au comptoir
• Gel hydroalcoolique à disposition
• Stylo et TPE (matériel CB) désinfecté après chaque utilisation
• Un récipient sera sur le comptoir pour les paiements en espèces, , pas de remise de main à main.
• La personne qui procède à l’enregistrement signe une fiche suivi (date du jour,Nom,nb de pers,tél, lieu de provenance) en acceptation des règles sanitaires.
• Port du masque de protection de l’hôte ou hôtesse d’accueil.

L’équipement :

• Fléchage pour un parcours à sens unique dans la zone équipement (gilets…)
• Disposition des gilets sur des portiques rangés par couleurs pour favoriser l’auto-équipement.

Un affichage (français et anglais) informe pour chacune des couleurs la taille et le poids maxi de la flottabilité des gilets.

• Même organisation pour le choix de la pagaie conforme à sa taille.
• Le client ne touche qu’à son propre équipement.
• Supervision d’une personne pour assurer un bon auto-équipement.

Mise en place d’une aire d’attente respectant les règles de distanciation physique de 2 mètres minimum, entre chaque groupe.

Le transport : Port du masque obligatoire

• Laisser libre un siège entre deux personnes ou groupes de personnes du même foyer.
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique pour se désinfecter les mains avant de monter dans le bus.
• Le conducteur organise la montée des passagers dans le bus puis leur sortie à l’arrivée.
• Chaque personne prendra avec elle son propre équipement (gilet, pagaie, bidon) afin de ne pas le mélanger avec celui des autres personnes.
• Aération du véhicule pendant la circulation. L’air conditionné est éteint.
• Gel hydroalcoolique et lingettes désinfectantes dans chaque véhicule afin de pouvoir désinfecter régulièrement le volant, frein à main, accoudoirs, poignées de portes…
• Masques en réserve dans chaque véhicule disponibles sur demande auprès du chauffeur en cas de perte pour le retour en bus.

Les Toilettes :

• Désinfections des toilettes plusieurs fois par jour (lavabo, wc, poignées de porte, poubelle…)
• Mise à disposition à l’intérieur de lingettes désinfectantes.

Poubelle sur place uniquement réservée à recevoir les lingettes, essuie-tout et mouchoirs souillés 

3 – AU RETOUR

• Affichage d’un panneau indiquant le port du masque obligatoire en sortant du canoë ainsi que la recommandation de repartir avec ses propres déchets.
• Désinfection des poignées des canoës avant sa manutention.
• Dépôt du matériel et de l’équipement à un endroit spécifique . Chaque client est invité à déposer lui-même son équipement à l’endroit indiqué.

Tout matériel et équipement est ensuite nettoyé et désinfecté au produit non chloré selon la norme EN 14476 et conforme au respect de l’environnement.

“As always, your safety, but today more so your health is our priority.”

Meeting point at our canoe base in Le Bugue where you can park your car.

For all the upstream routes our minibus drops you off at the starting point of the chosen route then you go down the river at your own pace to our base.

Plan to arrive about 15 to 20 minutes before the desired departure time to have the time to register at the reception and choose your appropriate buoyancy aid and paddle .

For the downstream routes you start canoeing or kayaking on the river and our minibus will pick you up at the final stop at the agreed time at the reception.

Anyway, you always canoe with the flow of the river.

To help you choose your boat here are some sample of our fleet:

• Know how to swim.
• From 5 years old.
• Wear your attached buoyancy aid.
• Have closed shoes (we can provide aqua shoes for €10).
• Navigate in the middle of the river.

Do not forget :

• To bring a hat, suncreen, water, your picnic or snacks because there are very few or no accessible food places on the routes.
• We also offer take-away picnics (on reservation) or you can also choose a sandwich at our on-site snack bar.
• To tie your glasses.
• To respect our fishermen friends and private properties at the edge of the water.
• To keep your trash with you, we have garbage bins at your disposal on-site.

NO.
These 2 rivers are here ranked level 1. This means no rapids.

Our routes are accessible to everyone, including beginners (from 5 years old).

Comfortable clothing according to the weather conditions.
Do not forget to wear a hat and closed shoes suitable for the water.
Do not forget to tie your glasses.
Suncreen, water, swimsuit and towel are also recommended on sunny days.

Reservations are recommended especially in high season.

2 to 3 days in advance are enough (except for groups) therefore you’ll know more about the weather forecast.

We do not take any payment online so there is no obligation for you except to notify us in case of cancellation.

If you book by phone, call us preferably after 3pm (until 10pm), we will be more available for advice.

By cash or Card.