FAQ

PROTOCOLE SANITAIRE ANTI-Covid-19 mis en place

1 – AVANT

  Sur le site internet ou au téléphone :

• Publication du protocole sanitaire mis en place .
• Rappel des consignes de sécurité, port du masque obligatoire sur place et lors du transport et distanciation physique.

2 – SUR PLACE – Port du masque obligatoire 

Parking :

• Installation d’un panneau d’information « Mesures anti-Covid-19 » avec aussi notre protocole sanitaire mis en place.

L’accueil :

• Marquage au sol avec minimum 2 mètres de distanciation devant le comptoir d’accueil.
• Affichage des gestes barrières, du port du masque obligatoire, du protocole sanitaire en 2 langues (français et anglais)
• Privilégier une seule personne à la fois pour l’enregistrement et le règlement.
• Plexiglass ou équivalent au comptoir
• Gel hydroalcoolique à disposition
• Stylo et TPE (matériel CB) désinfecté après chaque utilisation
• Un récipient sera sur le comptoir pour les paiements en espèces, , pas de remise de main à main.
• La personne qui procède à l’enregistrement signe une fiche suivi (date du jour,Nom,nb de pers,tél, lieu de provenance) en acceptation des règles sanitaires.
• Port du masque de protection de l’hôte ou hôtesse d’accueil.

L’équipement :

• Fléchage pour un parcours à sens unique dans la zone équipement (gilets…)
• Disposition des gilets sur des portiques rangés par couleurs pour favoriser l’auto-équipement.

Un affichage (français et anglais) informe pour chacune des couleurs la taille et le poids maxi de la flottabilité des gilets.

• Même organisation pour le choix de la pagaie conforme à sa taille.
• Le client ne touche qu’à son propre équipement.
• Supervision d’une personne pour assurer un bon auto-équipement.

Mise en place d’une aire d’attente respectant les règles de distanciation physique de 2 mètres minimum, entre chaque groupe.

Le transport : Port du masque obligatoire

• Laisser libre un siège entre deux personnes ou groupes de personnes du même foyer.
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique pour se désinfecter les mains avant de monter dans le bus.
• Le conducteur organise la montée des passagers dans le bus puis leur sortie à l’arrivée.
• Chaque personne prendra avec elle son propre équipement (gilet, pagaie, bidon) afin de ne pas le mélanger avec celui des autres personnes.
• Aération du véhicule pendant la circulation. L’air conditionné est éteint.
• Gel hydroalcoolique et lingettes désinfectantes dans chaque véhicule afin de pouvoir désinfecter régulièrement le volant, frein à main, accoudoirs, poignées de portes…
• Masques en réserve dans chaque véhicule disponibles sur demande auprès du chauffeur en cas de perte pour le retour en bus.

Les Toilettes :

• Désinfections des toilettes plusieurs fois par jour (lavabo, wc, poignées de porte, poubelle…)
• Mise à disposition à l’intérieur de lingettes désinfectantes.

Poubelle sur place uniquement réservée à recevoir les lingettes, essuie-tout et mouchoirs souillés 

3 – AU RETOUR

• Affichage d’un panneau indiquant le port du masque obligatoire en sortant du canoë ainsi que la recommandation de repartir avec ses propres déchets.
• Désinfection des poignées des canoës avant sa manutention.
• Dépôt du matériel et de l’équipement à un endroit spécifique . Chaque client est invité à déposer lui-même son équipement à l’endroit indiqué.

Tout matériel et équipement est ensuite nettoyé et désinfecté au produit non chloré selon la norme EN 14476 et conforme au respect de l’environnement.

«Comme toujours, votre sécurité, mais aujourd’hui plus encore votre santé, sont notre priorité.»

Rendez vous à notre base sur Le Bugue où vous pouvez garer votre voiture.

Pour tous les parcours en amont notre minibus vous dépose au lieu de départ du parcours choisi puis vous descendez la rivière à votre rythme jusqu’à notre base.

Prévoir d’arriver environ 15 à 20 mn avant l’heure de départ souhaitée afin d’avoir le temps de vous enregistrer à l’accueil et de choisir votre gilet d’aide à la flottabilité et votre pagaie adéquates.

Pour les parcours en aval vous démarrez par le canoë ou kayak sur la rivière et notre minibus viendra vous reprendre au lieu d’arrivée à l’heure convenue à l’accueil.

Dans tous les cas vous naviguez toujours dans le sens du courant.

Pour vous aider à choisir votre embarcation voici quelques exemples de notre flotte :

• Savoir nager.
• À partir de 5 ans.
• Porter son gilet d’aide à la flottabilité attaché.
• Avoir des chaussures fermées (si besoin, nous vendons des chaussures d’eau pour 12 €).
• Naviguer au milieu de la rivière.

Ne pas oublier :

• D’emporter un couvre-chef, ambre solaire, de quoi se désaltérer, le pique-nique ou en-cas car il y a très peu ou pas de snack sur les parcours.
  Nous proposons aussi des paniers pique-nique à emporter (sur réservation) ou sur place vous pouvez aussi choisir un sandwich à notre snack.
• D’attacher ses lunettes.
• De respecter nos amis les pêcheurs et propriétés privées au bord de l’eau.
• De garder vos détritus avec vous, nous avons des poubelles à votre disposition sur la base.

NON.
Ces 2 rivières sont ici classées de niveau 1. Cela signifie sans difficulté particulière.

Nos parcours sont accessibles à tous, mêmes aux débutants (à partir de 5 ans).

Des vêtements confortables et adaptés aux conditions météo.
Prévoyez surtout une casquette et des chaussures fermées pouvant aller dans l’eau.
N’oubliez pas d’attacher vos lunettes.
Crème solaire, eau, maillot de bain et serviette sont aussi recommandés lors des journées ensoleillées.

La réservation est recommandée surtout en période estivale.

2 à 3 jours au préalable suffisent (sauf pour les groupes) ainsi vous connaissez mieux les prévisions météo.

Nous ne prenons aucun paiement en ligne ainsi aucune contrainte pour vous sauf celle de nous prévenir en cas de désistement.

Si vous réservez pas téléphone, appelez nous de préférence après 15h (jusqu’à 22h) nous serons plus disponibles pour les conseils.

Nous acceptons les espèces, CB, ANCV (classic et connect) et chèques.